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工作流程一旦缺乏，必然的后果就是“氣血不通”，工作不暢。流程是部門崗位協作的基本游戲規則，工作由誰發起，誰負責上一步，誰負責下一步，都應該有最合理最有效的設置，每一步的設置都應該有具體的人員崗位，就像是“引水渠路”，一旦中間環節出現“潰亂”人員責任不清，或是源頭混亂，必將引起上下游泛濫成災。絕大多數的公司出現“部門協調崗位配合”問題皆因流程缺失所致，或是流程設置不明，或是執行不力，有法不依。
解決企業管理問題，提高效能，所需要做的第一步，就是工作流程的設置與優化，第二步就是強化工作流程的實際執行力。如果這兩方面無法解決，那企業管理問題也將反反復復，混亂不堪。
如上圖物流發貨備貨工作流程：物流發貨單的發起應該是“銷售合同訂單”或“生產領料單”，如果物流發貨單可以自發而不需要前面兩個源頭的話，必然大亂。發貨單與出庫單是兩個工作環節，一是系統生成發貨憑證，二是人工清點確認發貨的種類與數目，工作的要點則是“人員必須按單清單數量并發貨”并確保“單據與實際種類數量”一致，方可確認，如果不一致則應拒絕出庫，如果環節倒置，或者是無需確認人人可拿貨出庫，或是任意修改庫存數量，不用說，也必然大亂。
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