在ERP系統實施過程中如何做好知識轉移？
2016/4/7 8:49:09 點擊：
通過這幾年的快速發展， ERP系統 普及率已是相當的高。一方面，眾多企業通過實施ERP收到了良好的成效,提高了管理水平,改善了業務流程,增強了企業競爭力。但另一方面,許多的失敗案例又使我們清醒地認識到,我國企業界還存在相當程度的認識與使用上的障礙,ERP系統實施的成功率相比發達國家來說還非常低。由于ERP的龐大,實施牽涉到的各方面的問題就非常的多。
都說ERP系統應用(yong)成功(gong)是(shi)三分(fen)技術、七分(fen)管理、十二分(fen)實(shi)施，此中(zhong)道理大家都很(hen)明了，但在實(shi)施過(guo)程中(zhong)，做好(hao)知(zhi)識的轉(zhuan)移也是(shi)整個ERP項(xiang)目(mu)的重點。知(zhi)識轉(zhuan)移做得不好(hao)項(xiang)目(mu)，能成功(gong)運用(yong)ERP的就非常之少了。今天我們(men)就講(jiang)講(jiang)如(ru)何做好(hao)知(zhi)識轉(zhuan)移。
第(di)一(yi)、 通過培訓(xun)進行(xing)知(zhi)識的轉移(yi)
每(mei)個項目實施(shi)，培(pei)訓肯定(ding)是少不(bu)了(le)，也是知識轉移的(de)(de)(de)非常重要一(yi)步。 首先要根據當前ERP項目的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務，再(zai)結合企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)組織結構，制(zhi)定(ding)出(chu)合理的(de)(de)(de)培(pei)訓計劃(hua)(hua)。然后就(jiu)要準備好(hao)培(pei)訓材(cai)料(liao)了(le)，按著計劃(hua)(hua)中的(de)(de)(de)培(pei)訓內容(rong)整理出(chu)一(yi)套(tao)適用于該企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)培(pei)訓計劃(hua)(hua)是非常關鍵(jian)的(de)(de)(de)一(yi)步。在制(zhi)定(ding)培(pei)訓內容(rong)
過(guo)程中要(yao)考(kao)慮部分企業的(de)(de)業務連貫性(xing)、完整性(xing)，以及項目(mu)的(de)(de)實施(shi)步驟安排(pai)來展開。
第二、通過解決問題進行知識的(de)轉移
在ERP系統實施或者(zhe)上線過程中，會碰到各種問題，這些問題的解決(jue)也就是(shi)知識(shi)轉移的一個過程與方法(fa)。每次問題的解決(jue)都需(xu)要(yao)盡量完整的解決(jue)方案(an)，可以形成文檔，讓知識(shi)得到更好(hao)的保留(liu)與傳(chuan)遞。
第三、通過自身的經驗(yan)技巧進行(xing)知識(shi)轉移
ERP系統項目(mu)經(jing)理或者說(shuo)實施(shi)(shi)顧問(wen)應該把自己的(de)經(jing)驗、技巧去傳授給客戶，這是(shi)(shi)最(zui)為(wei)復(fu)雜的(de)，也是(shi)(shi)最(zui)為(wei)關鍵的(de)知(zhi)(zhi)識。比(bi)如(ru)企(qi)業的(de)一些問(wen)題的(de)分析(xi)、判斷能力這些就不是(shi)(shi)使(shi)用手冊所能講的(de)，靠的(de)是(shi)(shi)實施(shi)(shi)人(ren)員的(de)經(jing)驗與知(zhi)(zhi)識能力，而這些知(zhi)(zhi)識也是(shi)(shi)最(zui)不好傳遞與掌握。
第(di)四、利用客戶(hu)的知(zhi)識進(jin)行知(zhi)識的轉移
所(suo)謂的利用(yong)客(ke)戶的知識，更多的是(shi)(shi)吸收客(ke)戶的優勢，讓這(zhe)些(xie)優勢融合(he)于軟件中，并讓客(ke)戶利用(yong)上這(zhe)些(xie)優勢，也就(jiu)達到了知識的轉移效果。很(hen)多企業(ye)都有(you)其(qi)自身的特(te)點(dian)，有(you)可(ke)能(neng)是(shi)(shi)行(xing)業(ye)特(te)性，有(you)可(ke)能(neng)是(shi)(shi)管理(li)(li)理(li)(li)念(nian)，也有(you)可(ke)能(neng)是(shi)(shi)先進(jin)的流(liu)程。其(qi)實這(zhe)也和金蝶(die)的個性化運(yun)用(yong)扯到一起去(qu)了，不可(ke)否認金蝶(die)這(zhe)方面現在(zai)做得還是(shi)(shi)不錯的。
第(di)五、實施人員(yuan)的知識質量要高
談到的(de)(de)知(zhi)識(shi)(shi)轉移(yi)(yi)(yi)，很重要(yao)(yao)的(de)(de)是你知(zhi)識(shi)(shi)內在本(ben)身(shen)的(de)(de)質(zhi)量(liang)怎么(me)樣呢?很多(duo)(duo)ERP系(xi)統實施人員(yuan)自(zi)己(ji)本(ben)身(shen)就沒有什么(me)知(zhi)識(shi)(shi)的(de)(de)積累(lei)(lei)，只能(neng)是對著使用手冊進行照(zhao)本(ben)宣科式(shi)的(de)(de)講解(jie)，這怎么(me)能(neng)起到好的(de)(de)知(zhi)識(shi)(shi)轉移(yi)(yi)(yi)作用呢?要(yao)(yao)做好知(zhi)識(shi)(shi)轉移(yi)(yi)(yi)，就要(yao)(yao)多(duo)(duo)學(xue)習，多(duo)(duo)積累(lei)(lei)。才能(neng)夠(gou)有知(zhi)識(shi)(shi)可轉移(yi)(yi)(yi)。
第六、溝通
為什么(me)要(yao)作為最(zui)后一(yi)點(dian)呢，我(wo)們發現在(zai)實施過程中，會溝(gou)通(tong)的顧問跟(gen)不會溝(gou)通(tong)的顧問完全不一(yi)樣(yang)。得到的結果也(ye)不一(yi)樣(yang)，尤其是項目經理。所以溝(gou)通(tong)是非(fei)常重要(yao)的，也(ye)是進行知(zhi)識轉移(yi)所需(xu)要(yao)的技能。實施顧問在(zai)這(zhe)方面要(yao)多練內(nei)功，溝(gou)通(tong)增(zeng)強了，知(zhi)識轉移(yi)你就(jiu)會覺得更輕松。
ERP系統實施(shi)在成功(gong)，看的(de)是(shi)(shi)企業的(de)ERP應(ying)用是(shi)(shi)否成功(gong)，如果沒有做好知識(shi)的(de)轉移，其應(ying)用又怎(zen)么能夠(gou)成功(gong)呢(ni)?所以(yi)成功(gong)的(de)知識(shi)轉移是(shi)(shi)成功(gong)實施(shi)erp的(de)有效(xiao)保障。
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