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常見名詞解釋
一般性名詞：
72．物料需求計劃
物料需求計劃（Material Requirement Planning,MRP）指企業的信息管理系統對產品構成進行管理，錯助計算機的運算能力及系統對客戶訂單，在庫物料，產品構成的管理能力，實現依據客戶訂單，按照產品結構清單展開并計算物料需求計劃。實現減少庫存的管理目標。
73．物料需求計劃Ⅱ
物料需求計劃Ⅱ（Material Requirement PlanningⅡ,MRPⅡ），指在企業技術、管理和經濟上有效地建立起來的一個過程，貫穿于市場經銷、產品設計、制造工藝、生產計劃、物資供應、生產作業與控制、倉儲管理和財務成本等環節。
74．供應鏈管理
供應鏈管理（Supply Chain Management,SCM）指從原材料采購直到產品銷售，供應鏈管理設計、計劃、控制可能因素并同時協調與優化物流、資金流、信息流，著重供應商、制造商、批發零售商以及服務供應商和客戶之間的協調處理。
75．客戶關系管理
客戶關系管理（Customer Relationship Management,CRM）為加強公司與客戶之間的關系，存在使用公司ERP系統數據的一系列不同的軟件工具。CRM軟件能夠實現這些功能：將客戶分類、一對一市場營銷、銷貨力量自動化（SFA）、促銷活動管理、市場營銷和呼叫中心自動操作。
76．BPR業務流程重組
業務流程重組（Business Process Reengineer,BPR）指運用信息技術和人力資源管理手段大幅度改善業務流程績效的革命性方法。
77．績效管理體制
績效管理體制（Key Performance Indicator,KPI）指一個循環往復的過程，包括“目標設定”、“跟蹤匯報”、“分析調整”和“考核激勵”四個主要的管理環節。
78．系統應用產品
系統應用產品（System Applications Products,SAP）指德國的一家ERP軟件公司開發的ERP應用軟件，是英文System Applications Products in Data Processing的縮寫，翻譯為數據處理中的系統、應用和產品。
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